Criado por: Luke Milne
Sobre o painel:
Basicamente, o painel de desempenho da equipe é usado para analisar o desempenho da equipe. Usando o painel de desempenho da equipe, podemos ver os desempenhos individuais e fazer melhorias no desempenho com base em dados. Isso nos ajuda a prever a próxima visão de metas e conquistas e gerenciar coisas como como podemos melhorar as vendas, como podemos gerar mais receita etc.
O painel mostrado abaixo é útil para analisar o desempenho da equipe em todos os campos.
Vamos entender o painel: -
Tabela de comparação de membros da equipe: -
Horas de login, tempo total de conversação, tempo total em espera, vendas totais, vendas por hora, receita total, receita por hora, total de chamadas atendidas, dividir o total de chamadas em categorias para cada membro da equipe são mencionados na tabela mostrada acima.
A opção de classificação usa
Esta tabela nos fornece algumas opções, como a opção de classificação para organizar os dados em ordem crescente ou decrescente de acordo com o requisito.
Os botões de rádio usam: -
Os botões de rádio são fornecidos para alterar as análises do gráfico com base nos dados.
Barra de rolagem:-
Também há uma barra de rolagem disponível para alterar a análise do gráfico para ver a imagem clara no gráfico, porque todos os dados não podem ser cobertos em um único gráfico. A rolagem é necessária para ver a análise do gráfico para cada consultor.
Tabela de comparação da equipe: -
Na tabela mostrada acima temos horas de Login, tempo total de conversação, tempo total em espera, Vendas totais, vendas por hora, Receita total, Receita por hora, total de chamadas atendidas, dividir o total de chamadas nas categorias Team Wise.
Gráfico com base no status de chamadas dos membros da equipe
O gráfico mostrado acima é sobre o que são horas totais de login, quanto tempo total de conversação existe e quanto é o tempo total de espera para cada membro da equipe.
Gráfico baseado em chamadas x receita
o gráfico mostrado acima é para dar uma ideia de quanta receita está sendo gerada em relação ao número total de chamadas.
Gráfico baseado na qualidade das chamadas
O gráfico mostrado acima é usado para analisar a qualidade das chamadas; como eles respondem aos clientes e quantos clientes estão satisfeitos com suas respostas neste tipo de parâmetros, eles avaliam a qualidade e classificam as chamadas nas poucas categorias como Excelente, Bom, Regular e Insatisfatório.
Este gráfico dará uma ideia sobre o desempenho da chamada.
Gráfico: - Comparação entre equipes, região e consultores
O gráfico acima apresentado foi elaborado para comparar o desempenho entre 2 Regiões, 2 Consultores e 2 Equipes. Neste gráfico, os filtros suspensos estão disponíveis onde podemos definir nossos critérios de comparação de acordo com o requisito.
Gráfico com base no status das chamadas da equipe
O gráfico mostrado acima é para mostrar quais são as horas totais de login, quanto tempo total de conversação existe e quanto é tempo total de espera em equipe.
Através deste gráfico podemos tirar a ideia de como as equipes estão trabalhando.
Gráfico baseado em chamadas x receita
O gráfico mostrado acima é para mostrar quanta receita é gerada a partir do número total de chamadas. Assim, podemos reconhecer qual equipe está tendo um bom desempenho.